“巅峰对决”充值两万多 姑姑想退90%_电竞网

“巅峰对决”充值两万多 姑姑想退90%

来源:电竞网 2022-11-25 16:33:42 电竞资讯

文女士反映,侄子拿着老人的手机,偷偷给游戏充了两万多块钱,现在他们想要退款。

孩子“巅峰对决”充值两万多,姑姑想退90%

文女士:“11月6号的晚上,奶奶收到了银行卡的短信提醒,然后知道了银行卡被扣钱了,因为奶奶不懂,她就赶紧打电话问孩子的爸爸,说钱少了是怎么回事,然后爸爸就猜测,是不是游戏充值,因为看到的那个(收款方)叫广东天宸网络科技有限公司。”

文女士介绍,孩子今年10岁,她是孩子的亲姑姑,家里人查了账单,发现10月20号就开始充值了。起初花的是微信余额里的钱,孩子的奶奶没有发现,直到看见短信提醒,去了银行,才知道已经扣了很多钱。

文女士:“问小孩说你是不是玩游戏了,小孩最开始还支支吾吾。他也不说,后来多次问了好几遍,他才说是玩了,就叫那个,《生死狙击巅峰对决》,他说就是买了一些装备,还有金币这些,因为生死狙击打那个枪,他好像觉得很有意思,然后打到一定程度,他那个游戏就不能继续下去了,你就必须要买装备,游戏才能继续玩。”

文女士展示了这款游戏的相关画面,截图里,孩子购买了不少金币和游戏礼包。文女士说,他们联系收款方后,对方锁定了这个账号,表示可以退还百分之七十的费用。

文女士:“前后总共是花了21141元,这两万多块钱的话就是说,爸爸单人的收入也得干半年,我们也知道,家长也有监护责任,这个是一定的,我们也认,所以说我们的诉求是,退还百分之九十的退款,就可以了。”

文女士介绍,她和孩子的爸爸妈妈都在嘉善打工,孩子和奶奶留在四川宜宾的老家,平时孩子成绩还不错。

文女士:“小孩他在家嘛,只有奶奶带他。他现在四年级了,有一些数学作业他不会做,然后爸爸妈妈因为上班忙嘛,爸爸妈妈晚上七八点钟,有时候九十点钟才下班,然后我因为姑姑下班早,五点多钟就下班了,然后他就会打电话,发图片或者开视频,发语音给我,问家庭作业怎么做,然后我就会在手机上给他讲,然后就没有让他赶紧把手机还给奶奶,有了机会让他拿着手机了。”

每次付款都需要输入密码,孩子又是怎么知道密码的呢?

文女士的侄子:“每个数额都有对应的金币,我点进去输入密码。”

记者:“那你怎么知道这个密码的呢?”

文女士的侄子:“我看见奶奶买东西的时候,输入密码,我就看见了,之后我就知道了。”

文女士联系了收款方广东天宸网络科技有限公司,记者跟对方进行了沟通。

记者:“他这个账号是经过实名认证的吗?”

广东天宸网络科技有限公司 工作人员:“根据之前提供的商户单号为您查询到,消费的游戏账号是一个实名为成年人的游戏账号的。”

记者:“那我想问一下,为什么是由你们这边来进行收款的?这个游戏。”

广东天宸网络科技有限公司 工作人员:“游戏是游戏商进行开发的,游戏商和广东天宸是合作的关系。”

文女士说,孩子奶奶的vivo手机是她买的,当时手机登录了她的vivo账号,游戏可以用vivo账号一键登录,所以有了成年人的实名认证,接下来家里会严格控制孩子使用手机。文女士后来反馈,广东天宸的高级客服表示可以退款90%,也就是19029.9元,他们同意了。